Rastreio de Encomendas por WhatsApp
Envie atualizações de rastreio direto no WhatsApp dos seus clientes
Essa funcionalidade permite que você dispare uma mensagem automática no WhatsApp do seu cliente quando a encomenda dele tiver alguma atualização dentro das transportadoras disponíveis.
Os horários de consulta são: às 08:00, às 12:00, às 16:00 e às 20:00.
Após a consulta do robô identificar uma alteração no rastreio será gerada uma mensagem e adicionada na fila do E-Vendas para disparar para o seu cliente com o novo status do pacote na transportadora.
Essa mensagem sairá ao longo do dia.
quanto custa?
A funcionalidade de Atualização de Rastreio por WhatsApp está disponível gratuitamente à partir do plano INTERMEDIÁRIO.
Como configurar o módulo de rastreio
Após contratar o Módulo de Rastreio pelo menu Financeiro ele será habilitado ao lado esquerdo do seu painel.
Para que o sistema comece a disparar as notificações de rastreio vá até o menu Cadastro > Políticas.
Em seguida clique no botão “+” para adicionar uma nova política para habilitar o rastreio para a sua plataforma.
Na próxima tela configure APENAS os campos conforme tutorial abaixo:
- Chave de Localização = Plataforma
- Plataforma = (sua plataforma)
Em seguida, desça para a parte de Rastreio
1) Caso voce só trabalhe com 1 transportadora selecione
2) Caso trabalhe com mais de 1 selecione as disponíveis no campo 2
3) Caso queira personalizar a mensagem de atualização de rastreio para o cliente, após cadastrar a sua mensagem na tela de Cadastro > Mensagens selecione a mensagem personalizada no campo 3
Pronto, o E-Vendas começará a notificar seus clientes quando tiver novas atualizações no rastreio para os NOVOS PEDIDOS
como personalizar a mensagem de atualização de rastreio
Aqui você poderá criar uma mensagem personalizada que irá acima da mensagem da transportadora, deixando sua comunicação mais agradável e única para seu cliente.
Vá até o menu Cadastro > Mensagens e crie uma mensagem que deseja que acompanhe acima da mensagem de movimentação do pacote.
Selecione sua plataforma e o status de Enviado ou Transporte (aqui o status não importa)
Cadastre sua mensagem e abaixo dela insira a variável #statusrastreio para que abaixo da sua mensagem personalizada seja carregada a mensagem de atualização da transportadora, conforme exemplo abaixo.
Na mensagem você pode inserir também as variáveis #nome (puxar o nome do cliente), #rastreio (puxa o código de rastreio) e #urlrastreio (puxa o link de rastreio caso haja um da sua transportadora).
Veja na prática como vai sair
como integrar com o correios
Para integrar com o Correios vamos precisar de 3 informações:
- ID Correios – Login de acesso
- Cartão Postagem
- Chave de Acesso gerada no CWS
LOGIN DE ACESSO ID CORREIOS
Para pegar seu ID Correios acesse o serviço cws do Correios pelo link abaixo
https://cws.correios.com.br/credenciais/usuario
CARTÃO POSTAGEM
Caso você não saiba o seu código de Cartão Postagem acesse o link https://prepostagem.correios.com.br/
CHAVE DE ACESSO API
Para gerar uma Chave de Acesso API no Correios acesse o sistema cws e vá até o menu Gestão de Acessos a API´s
https://cws.correios.com.br/acesso-componentes
Clique em Gerar Código para gerar um novo. Caso você já tenha gerado um, utilize o mesmo no E-Vendas. Se você gerar um novo o antigo será desabilitado.
Com estas 3 chaves você conseguirá gerar o Token para consulta dos objetos emitidos pelo seu contrato.
Para gerar o Token, clique no menu Início dentro do ambiente cws.correios, clique na aba Credenciais e preencha as 3 informações coletadas, conforme imagem abaixo. Ao final clique em Gerar Token.
Após gerar o token, copie ele e todas as outras credenciais para colar no E-Vendas
Dentro do E-Vendas, acesse o menu Cadastro > Integrações > Nova e adicione as 4 chaves seguindo as nomenclaturas corretas para a plataforma Correios
ID Correios = UserName (o nome precisa ser digitado exatamente como está no Correios, diferenciando maiúscula de minúscula)
Chave Acesso API = Chave
Cartão Postagem = AppID
Token gerado no Correios = Token
como integrar com a jadlog
Dentro da sua plataforma da JADLOG gere uma chave API de integração para inserir no E-Vendas.
Em seguida vá até o menu do E-Vendas Cadastro > Integrações e clique em “+” para adicionar uma integração
Selecione a plataforma “Jadlog”, Nomenclatura = Token e cole sua chave API no campo. Depois clique em “Incluir Chave”.
Após inserir seu token da Jadlog no E-Vendas basta configurar o Módulo de Rastreio dentro da sua Política de Cadastro, seguindo o tutorial acima.
como integrar com a Kangu
Dentro da sua conta Kangu vá até o painel esquerdo em Minha Conta > Meu Acesso
Desça até API / Credenciais e clique em “Nova Credencial” para gerar uma nova chave token
Após gerar sua chave copie e vá até sua conta no E-Vendas.
Acesse o menu Cadastro > Integrações e clique no botão “+” para cadastrar uma nova integração.
Selecione a plataforma Kangu, Nomenclatura = Token e cole sua chave gerada na Kangu no campo.
Clique em Salvar.
Pronto, sua integração com a Kangu está configurada. A atualização de rastreio começará a funcionar para os pedidos novos.
como integrar com a loggi
Abra um chamado na Loggi solicitando o cadastramento deu URL de Webhook para integração com o E-Vendas.
Neste chamado passe a seguinte informação para a Loggi:
“Prezados, solicito o cadastro da URL abaixo para evento de Wehook para integração com o E-Vendas”
Endpoint = https://tracking.e-vendas.net.br/api/rastreio/loggi
Username = Login do cliente na Loggi
Password = Gerar no E-Vendas através do menu Cadastro > Integrações > Nova Integração, selecionar a plataforma Loggi, Nomenclatura = Token. Após gerar preencher no modelo acima e enviar para a Loggi, conforme exemplo abaixo.
“Prezados, solicito o cadastro da URL abaixo para evento de Wehook para integração com o E-Vendas”
Endpoint = https://tracking.e-vendas.net.br/api/rastreio/loggi
Username = seulogin@123.com.br
Password = c1d23f4s-0c6fgd-4d0375d7d1d82939
