Como recuperar carrinho abandonado na Tray por WhatsApp

Cerca de 66% dos consumidores brasileiros que navegam em lojas online não finalizam a compra. Se sua loja roda na Tray, boa parte dessa perda tem solução simples: recuperação automática pelo WhatsApp.

Por que os clientes desistem de comprar

Frete alto, checkout complicado, desconfiança no site e falta de opção de pagamento são os motivos mais comuns. Nenhum deles costuma ser “eu não queria mais o produto” — é fricção no caminho até o pagamento.

6 dicas rápidas pra recuperar carrinho da Tray

1. Simplifique o checkout — cada campo a mais é uma chance de desistência.
2. Diversifique as opções de pagamento — Pix, cartão, boleto, tudo visível.
3. Ofereça frete grátis ou valor fixo — surpresa no frete é o motivo #1 de abandono.
4. Use o WhatsApp a seu favor — é onde o cliente realmente lê a mensagem.
5. Ofereça um cupom de desconto — pequeno incentivo, grande diferença na conversão.
6. Tenha uma boa plataforma de e-commerce — a Tray já resolve boa parte disso na base.

Exemplo de sequência de mensagens

No momento do abandono (D0): “Olá #nome, vi que você se interessou por alguns produtos nossos e ficaram no carrinho. Quer finalizar? [link]”

No dia seguinte (D1): “Olá #nome, o produto que você se interessou está com desconto especial hoje. Aproveita? [link]”

Como integrar a Tray com o E-Vendas

1. Conecte a Tray ao E-Vendas pra receber os pedidos e carrinhos automaticamente.
2. Escolha o plano que ativa o disparo automático.
3. Crie a mensagem personalizada (ou use um modelo pronto).
4. Configure a regra de disparo — pronto, a recuperação de carrinho abandonado já roda sozinha.

Conclusão

Recuperar carrinho da Tray não exige um time de marketing dedicado — só a automação certa, disparando a mensagem certa, no momento em que o cliente ainda está com o produto na cabeça.