Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como EVENDAS MARKETING DIRETO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 32.967.021/0001-77, com sede na Rua Canhoneira Mearin, 388, Sala 02, CEP 0131020, São Paulo/SP ("E-Vendas", "nós" ou "Empresa") coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto da plataforma E-Vendas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e demais legislações aplicáveis.

1. Dois papéis diferentes no tratamento de dados

É importante distinguir dois grupos de titulares de dados:

• Usuários da plataforma (lojistas que se cadastram no E-Vendas): para os dados desse grupo (nome, e-mail, celular, senha de acesso, dados da loja conectada), a Empresa atua como controladora, definindo as finalidades e meios de tratamento.
• Clientes finais da loja do Usuário (consumidores que compram na loja conectada ao E-Vendas): para os dados desse grupo (nome, telefone, e-mail, histórico de pedidos, status de entrega), a Empresa atua apenas comooperadora, tratando os dados unicamente conforme as instruções e finalidades definidas pelo Usuário (que é o controlador desses dados), para viabilizar o envio de notificações e comunicações contratadas pelo Usuário.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos no cadastro

• Nome completo;
• E-mail;
• Número de celular;
• Senha de acesso (armazenada de forma protegida, nunca em texto legível);
• URL, código e credenciais de integração da loja conectada (ex.: Tray).

2.2 Dados de clientes finais, tratados por conta do Usuário

• Nome, telefone, e-mail e histórico de pedidos de clientes da loja conectada, na medida necessária para o envio de notificações automáticas, campanhas e atendimento configurados pelo Usuário.

2.3 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e uso da plataforma (logs técnicos, endereço IP, data e hora de acesso), utilizados para segurança, prevenção a fraudes e diagnóstico técnico.

3. Para que usamos os dados

• Criar e administrar a conta do Usuário na plataforma;
• Autenticar a integração com a loja de e-commerce (ex.: fluxo de autorização OAuth da Tray);
• Executar as funcionalidades contratadas: envio de notificações de pedido, campanhas de marketing e atendimento via WhatsApp, SMS e e-mail;
• Comunicar-se com o Usuário sobre questões operacionais, de suporte ou cobrança;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

Não utilizamos os dados para finalidades incompatíveis com as informadas nesta Política sem base legal e, quando exigido, consentimento específico do titular.

4. Compartilhamento de dados

Dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem (ex.: Vercel) necessários ao funcionamento da plataforma;
• A plataforma de e-commerce integrada (ex.: Tray), na medida necessária ao funcionamento da integração autorizada pelo Usuário;
• Provedores de mensageria utilizados para entrega das comunicações (WhatsApp Business Platform, provedores de SMS e de e-mail);
• Autoridades públicas, mediante requisição legal, ou terceiros, em caso de operações societárias (fusão, aquisição), sempre resguardando a confidencialidade dos dados.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Empresa fundamenta-se, conforme o caso, nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD: (i) execução de contrato do qual o titular seja parte (Usuários da plataforma); (ii) legítimo interesse da Empresa e do Usuário controlador para viabilizar comunicações comerciais relacionadas a pedidos já realizados; e (iii) consentimento do titular, quando aplicável, especialmente para envio de campanhas de marketing a clientes finais — cuja obtenção é de responsabilidade do Usuário, na qualidade de controlador desses dados.

6. Direitos do titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular de dados pessoais pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento;
• Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados.

Solicitações relacionadas a dados de clientes finais de uma lojadevem ser direcionadas preferencialmente ao Usuário (lojista), controlador desses dados. Ainda assim, a Empresa auxiliará no atendimento dessas solicitações sempre que acionada.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nenhum sistema é inteiramente livre de riscos; em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, a Empresa adotará as medidas cabíveis previstas na LGPD, incluindo, quando exigido, a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados.

8. Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, sendo eliminados ou anonimizados após esse período.

9. Cookies

O site institucional do E-Vendas pode utilizar cookies e tecnologias similares para fins de análise de audiência e melhoria da experiência de navegação. O Usuário pode gerenciar preferências de cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma E-Vendas destina-se a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos que atuem como lojistas ou responsáveis por estabelecimentos comerciais, não sendo direcionada a crianças ou adolescentes.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

12. Encarregado de Dados (DPO) e contato

Para exercer direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mailcontato@e-vendas.net.br ou pelos canais de atendimento disponíveis em e-vendas.net.br/suporte.