Última atualização: 11 de agosto de 2026
Este documento estabelece as condições gerais de uso da plataforma E-Vendas ("E-Vendas", "nós" ou "plataforma"), de titularidade de EVENDAS MARKETING DIRETO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 32.967.021/0001-77, com sede na Rua Canhoneira Mearin, 388, Sala 02, CEP 0131020, São Paulo/SP("Empresa"). Ao criar uma conta, conectar sua loja ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você ("Usuário" ou "Cliente") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossaPolítica de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o Usuário não deve utilizar a plataforma.
O E-Vendas é uma plataforma de automação de comunicação para e-commerce, que permite ao Usuário, entre outras funcionalidades: (i) enviar notificações automáticas de pedido via WhatsApp, SMS e/ou e-mail; (ii) disparar campanhas de marketing para sua base de clientes; (iii) operar atendimento e CRM integrado ao WhatsApp; e (iv) integrar-se a plataformas de e-commerce de terceiros (como Tray, Nuvemshop, WooCommerce, entre outras) para importação de pedidos, clientes e status de entrega.
A Empresa reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar, a qualquer momento, quaisquer funcionalidades da plataforma, mediante aviso prévio razoável sempre que a alteração impactar materialmente o uso do serviço pelo Usuário.
Para utilizar o E-Vendas, o Usuário deve realizar cadastro fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas (nome, e-mail, celular e senha de acesso). O Usuário é o único responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda de sua senha, não devendo compartilhá-la com terceiros.
A conta é pessoal e intransferível. O Usuário deve notificar imediatamente a Empresa em caso de suspeita de uso não autorizado de sua conta, pelos canais indicados na seção "Contato" abaixo.
Ao conectar sua loja (por exemplo, via Tray) à plataforma E-Vendas, o Usuário autoriza expressamente o compartilhamento, pela plataforma de e-commerce integrada, de dados de pedidos, clientes e status de entrega com a Empresa, exclusivamente para viabilizar as funcionalidades contratadas. O E-Vendas não é responsável por indisponibilidades, alterações de API, suspensão de acesso ou qualquer outro evento originado na plataforma de e-commerce ou em provedores de mensageria (WhatsApp, SMS, e-mail) que estejam fora de seu controle direto.
O Usuário compromete-se a:
O descumprimento destas obrigações autoriza a Empresa a suspender ou cancelar a conta do Usuário, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
Para os fins da LGPD, em relação aos dados pessoais dos clientes finais da loja do Usuário (nome, telefone, histórico de pedidos etc.), o Usuário atua como controlador desses dados, e a Empresa atua como operadora, processando-os estritamente conforme as instruções do Usuário e para os fins contratados. Cabe ao Usuário garantir que possui base legal válida (consentimento, execução de contrato ou outra hipótese do art. 7º da LGPD) para o tratamento e compartilhamento desses dados com a plataforma.
Todo o software, marca, layout, textos e demais elementos da plataforma E-Vendas são de propriedade exclusiva da Empresa ou de seus licenciadores, sendo protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. Nenhuma disposição destes Termos concede ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre a plataforma, além da licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, necessária para utilização do serviço contratado.
As condições comerciais (valores, periodicidade, período de teste gratuito) são definidas conforme o plano contratado no momento da assinatura. O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelos canais disponibilizados na plataforma, observadas as condições específicas do plano contratado quanto a reembolsos, quando aplicável.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Empresa não se responsabiliza por: (i) danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido da plataforma pelo Usuário; (ii) indisponibilidade ou mau funcionamento de serviços de terceiros integrados (Tray, WhatsApp Business Platform, provedores de SMS/e-mail, entre outros); (iii) conteúdo das mensagens enviadas pelo Usuário através da plataforma, sendo o Usuário o único responsável por seu conteúdo e pela conformidade legal do envio; e (iv) eventuais bloqueios, banimentos ou restrições impostos por provedores de mensageria em decorrência de uso inadequado pelo Usuário.
A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" ("as is"), sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou ausência de falhas, observados os esforços razoáveis da Empresa para manter a qualidade e continuidade do serviço.
A Empresa poderá suspender ou encerrar, a qualquer tempo, o acesso de Usuários que violem estes Termos, a legislação aplicável ou que representem risco à segurança da plataforma ou de terceiros, mediante comunicação ao Usuário, sempre que possível, previamente ao encerramento.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou aviso na plataforma, com antecedência razoável. A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor das alterações caracteriza aceitação dos novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável por força do Código de Defesa do Consumidor.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas paracontato@e-vendas.net.br ou pelos canais de atendimento disponíveis em e-vendas.net.br/suporte.