Meu WhatsApp não fica conectado, o que fazer?

É mais comum do que parece haver intermitência na conexão entre o celular e o WhatsApp — oscilação de internet, aplicativo em segundo plano, entre outros fatores. Antes de acionar o suporte, vale passar por 5 verificações simples.

5 soluções pra testar

1. Mantenha a conexão por 1 hora — desconecte todas as sessões ativas do WhatsApp, reconecte à automação e deixe o celular conectado, sem mexer, por pelo menos uma hora, pra identificar problema intermitente.
2. Ajuste as configurações do celular — configure pra tela nunca desligar e o WhatsApp continuar ativo; muitos aparelhos restringem internet em segundo plano com a tela bloqueada.
3. Limpe o cache e reinicie — cache acumulado às vezes é a causa direta da falha de conexão.
4. Libere espaço no aparelho — fotos, vídeo e histórico acumulado deixam o sistema lento e instável.
5. Teste em outro aparelho — conecte um celular diferente pra saber se o problema é do dispositivo ou do serviço.

Se nada resolver

Acione o suporte pra uma avaliação mais a fundo — às vezes o problema exige um ajuste específico que só o time técnico identifica.

Conclusão

Antes de assumir que é um problema grande, vale passar pelas verificações básicas — na maioria das vezes, é isso que resolve e mantém suas automações de atendimento omnichannel funcionando sem interrupção.