Modelo 1
MarketingLembrete leve
Primeiro toque, cerca de 1 hora depois
Oi, [nome]! Vi que você deixou [produto] no carrinho 🛒 Ficou alguma dúvida? Se quiser, é só me chamar por aqui. Seu carrinho está te esperando: [link]
Modelos de mensagem para WhatsApp
Mensagem de carrinho abandonado no WhatsApp: 8 modelos prontos para copiar
O cliente escolheu o produto, colocou no carrinho e sumiu. Uma mensagem curta, no momento certo e com o link direto, costuma ser o empurrão que falta. Veja 8 modelos para adaptar à sua loja.
- 8 modelos prontos
- 3 toques sugeridos
- 1 clique para copiar
Quando enviar
1
Cerca de 30 a 60 minutos depois do abandono, quando o cliente ainda lembra do produto.
2
Um segundo toque no dia seguinte, com um benefício claro ou um prazo.
3
Um último lembrete entre 48 e 72 horas, sem insistir além disso.
1 hora depois
Lembrar do produto e abrir a conversa
24 horas depois
Dar um motivo para decidir: frete, cupom ou prazo
72 horas depois
Último lembrete, com saída educada
8 modelos de mensagem de carrinho abandonado
Troque os campos destacados entre colchetes pelos dados do cliente. No E-Vendas, nome do cliente e número do pedido são preenchidos automaticamente.
Modelo 2
MarketingAjuda com a compra
Quando o cliente parou no pagamento
Oi, [nome]! Percebi que sua compra parou na etapa de pagamento. Aceitamos Pix, cartão e boleto. Se algo não funcionou, me conta que eu te ajudo a finalizar: [link]
Modelo 3
MarketingAtendimento humano
Produtos que geram dúvida, como tamanho ou compatibilidade
Oi, [nome]! Aqui é a [atendente], da [loja]. Vi seu interesse em [produto] e posso te ajudar com tamanho, prazo ou forma de pagamento. Quer que eu te ajude?
Modelo 4
MarketingFrete grátis
Segundo toque, no dia seguinte
Oi, [nome]! Liberamos frete grátis para o seu carrinho até [data]. É só finalizar aqui: [link]
Use apenas se a condição for real e estiver ativa na loja.
Modelo 5
MarketingCupom para fechar
Segundo toque, para quem comparou preço
[nome], separei um cupom para você terminar sua compra: [cupom], válido até [data]. Seu carrinho continua aqui: [link]
Modelo 6
MarketingEstoque limitado
Produtos com poucas unidades
[nome], o [produto] que você escolheu está com poucas unidades em estoque. Para garantir o seu, finalize aqui: [link]
Só use quando o estoque realmente estiver baixo. Informação falsa destrói a confiança.
Modelo 7
MarketingProva social
Produto campeão de vendas
Oi, [nome]! O [produto] é um dos itens mais pedidos da [loja] e tem ótimas avaliações. Quer garantir o seu? [link]
Confirme que a informação é verdadeira antes de enviar.
Modelo 8
MarketingÚltimo lembrete
Terceiro toque, 48 a 72 horas depois
Oi, [nome]! Último lembrete: seu carrinho com [produto] pode expirar em breve. Se ainda tiver interesse, finalize aqui: [link]. Se não for o momento, sem problema! Estamos por aqui quando precisar.
Erros comuns em mensagens de carrinho abandonado
- Mandar a mesma mensagem genérica para todo mundo, sem nome nem produto.
- Disparar três mensagens no mesmo dia e parecer spam.
- Enviar para quem nunca aceitou receber mensagens da loja.
- Esconder o link ou obrigar o cliente a procurar o carrinho de novo.
Pare de copiar e colar. Automatize.
O E-Vendas envia essas mensagens sozinho, na hora certa, direto do evento do pedido na sua loja. Você ganha tempo e o cliente recebe a mensagem sem depender de ninguém da equipe.
Perguntas frequentes
Posso mandar mensagem de carrinho abandonado sem consentimento?
O ideal é que o cliente tenha aceitado receber mensagens da loja, por exemplo no checkout. Sem isso, aumenta o risco de denúncias e de bloqueio do número. Ofereça sempre uma forma simples de sair da lista.
Quantas mensagens enviar por carrinho abandonado?
Em geral de 2 a 3 mensagens, espaçadas ao longo de alguns dias. Mais do que isso tende a incomodar e prejudica a reputação do seu número.
Mensagem de carrinho abandonado é de marketing na API oficial do WhatsApp?
Normalmente sim, porque o objetivo é estimular a compra, e ela costuma ser cobrada como marketing. A categoria final é definida pela Meta na aprovação do modelo, então confira as regras e a tabela de preços vigentes.
Como recuperar carrinhos abandonados no e-commerce pelo WhatsApp
Como recuperar carrinho abandonado na Tray por WhatsApp