Modelo 1
MarketingBoas-vindas ao cadastro
Quando o cliente se cadastra
Oi, [nome]! Seja bem-vindo(a) à [loja] 💜 Aqui você recebe novidades e acompanha seus pedidos por WhatsApp. Se não quiser receber mensagens, é só responder SAIR.
Modelos de mensagem para WhatsApp
Mensagem de boas-vindas para cliente no WhatsApp: 8 modelos prontos
A primeira conversa com o cliente define o tom do relacionamento. Uma boa mensagem de boas-vindas apresenta a loja, mostra como pedir ajuda e já planta a segunda compra.
- 8 modelos prontos
- 3 toques sugeridos
- 1 clique para copiar
Quando enviar
1
Logo depois do cadastro ou da primeira compra.
2
Quando o cliente chama a loja pela primeira vez, para apresentar os canais.
3
Alguns dias depois da primeira entrega, para incentivar a segunda compra.
No cadastro ou na primeira compra
Dar boas-vindas e apresentar a loja
Após a entrega
Perguntar se deu tudo certo
Alguns dias depois
Convidar para a segunda compra
8 modelos de mensagem de boas-vindas e primeira compra
Troque os campos destacados entre colchetes pelos dados do cliente. No E-Vendas, nome do cliente e número do pedido são preenchidos automaticamente.
Modelo 2
UtilidadeAgradecimento pela primeira compra
Logo depois do pedido
Obrigado pela sua primeira compra na [loja], [nome]! 🎉 Seu pedido [número do pedido] já está sendo preparado. Vamos te manter informado por aqui.
Modelo 3
UtilidadeApresentação do atendimento
Primeiro contato do cliente
Oi, [nome]! Aqui é a [atendente], da [loja]. Estou aqui de [horário de atendimento] para te ajudar com pedidos, trocas e dúvidas. Como posso ajudar?
Modelo 4
MarketingConheça a loja
Clientes que ainda não conhecem os produtos
Oi, [nome]! Para você conhecer melhor a [loja], separamos nossos produtos mais queridos: [link]. Qualquer dúvida, estamos por aqui.
Modelo 5
MarketingCupom da primeira compra
Quando o cliente ainda não comprou
[nome], para comemorar a sua chegada, preparamos [desconto] na primeira compra. Use o cupom [cupom] até [data]: [link]
Modelo 6
UtilidadeComo foi a entrega?
Após a primeira entrega
Oi, [nome]! Seu primeiro pedido já chegou. Deu tudo certo? Se algo não saiu como esperado, me conta aqui que eu resolvo.
Modelo 7
MarketingConvite para a segunda compra
Alguns dias depois da primeira entrega
Oi, [nome]! Que bom ter você como cliente. Para a sua próxima compra, preparamos [benefício]: [link]. Válido até [data].
Modelo 8
MarketingPreferências de contato
Para respeitar o cliente e segmentar
Oi, [nome]! Para enviar só o que interessa, responda com o número: 1 para novidades e lançamentos, 2 para promoções, 3 para apenas avisos dos pedidos.
Erros comuns em mensagens de boas-vindas e primeira compra
- Enviar um textão que o cliente não lê.
- Não explicar como falar com a loja em caso de dúvida.
- Já empurrar oferta antes de se apresentar.
- Usar o mesmo texto para clientes novos e antigos.
Pare de copiar e colar. Automatize.
O E-Vendas envia essas mensagens sozinho, na hora certa, direto do evento do pedido na sua loja. Você ganha tempo e o cliente recebe a mensagem sem depender de ninguém da equipe.
Perguntas frequentes
Posso mandar mensagem de boas-vindas para quem só se cadastrou?
Pode, desde que o cliente tenha aceitado receber mensagens da loja no cadastro. Inclua sempre uma forma simples de sair da lista.
Qual é a melhor mensagem para a primeira compra?
Uma confirmação clara, com o número do pedido, o prazo e o canal de atendimento. É a mensagem que mais tranquiliza quem está comprando pela primeira vez.
Dá para automatizar a jornada do cliente novo?
Sim. Você pode criar uma sequência com boas-vindas, confirmação, acompanhamento da entrega e convite para a segunda compra, tudo disparado por eventos do pedido.
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